Marcalaropa

Preguntas frecuentes

Cuestiones generales

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Los productos como la ropa interior suelen ser modelos permanentes, pero la ropa exterior -sobre todo partes de arriba- y la pijamería pueden variar. En caso de que por ejemplo pida un camisón y ese modelo justo ya no esté disponible, no se preocupe porque nos pondremos en contacto con Ud. para avisarle y le enviaremos el más parecido estéticamente.

¿Qué tejidos son los más adecuados para una Residencia o centro Geriátrico?

Por los años de experiencia que tenemos en Marcalaropa, sabemos que las prendas serán sometidas a lavados industriales, por este motivo, escogemos cuidadosamente los tejidos de todos nuestros productos para evitar que la ropa se deteriore rápidamente, se encoja o pierda color.
Si tiene alguna duda con los tejidos no dude en ponerse en contacto con Marcalaropa.

¿Qué ocurre si lo que necesito no lo encuentro en el sitio web Marcalaropa?

Normalmente podemos tener más artículos que los que aparecen en la web. Para cualquier cosa que pueda necesitar puede llamarnos y comentárnoslo porque seguramente se lo podremos servir.

Proceso de compra

¿Tengo acceso a mi factura?

Recuerde que si necesita factura (bien por motivos fiscales o bien porque el usuario es una persona tutelada), esta siempre se adjunta en la mercancía en formato papel y debidamente sellada. Si además prefiere que se la mandemos en formato PDF vía email, puede indicarlo en los comentarios que puede añadir en los datos de entrega.

Formas de envío

¿Puedo seguir el estado de mi “entrega”?

Por supuesto. Llámenos y haremos las gestiones oportunas con el nº de seguimiento del envío para concretar lo más posible la franja horaria aproximada en la que la mensajería se lo va a entregar.

Devoluciones

¿Puedo devolver mis pedidos?

La fabricación de las etiquetas es personalizada, con lo que nosotros no podemos ya aprovechar ese producto. Lo mismo sucede con las prendas a las que se ha tenido que hacer algún arreglo de modista.

¿Es posible cancelar mi pedido?

En Marcalaropa nos caracterizamos por la rapidez de nuestros envíos, esto quiere decir que, en el momento en el que nos llega su pedido, este queda tramitado, y una vez que las etiquetas han sido impresas con los datos que nos ha pedido y la ropa ya ha sido etiquetada por el servicio de costura, el pedido NO puede cancelarse.

Si ha comprado solo ropa, el pedido solo podrá cancelarse antes de que entre en el proceso de empaquetado.